Clément Favier – Directeur Conseil, Audit et Réponse à Incident APIXIT
Dans un contexte où la menace ne cesse de croitre et les compétences se font rares, les organisations doivent de plus en plus se préparer à faire face à une crise. Avec l’accélération de la transformation numérique et l’évolution constante des menaces, la gestion de crise est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises. Pour répondre à cet enjeu, elles doivent être capables d’anticiper, de réagir et de se rétablir face aux situations d’urgence. Cela suppose l’existence d’organisations et de process structurés afin de déployer les solutions qui leurs permettront d’assurer leur continuité d’activité ou encore d’assurer le maintien en condition de sécurités de leurs infrastructure critiques.
La Gestion de Crise : Un Défi Stratégique pour les Entreprises
Aujourd’hui, les crises peuvent prendre de multiples formes : cyberattaques, pannes techniques, catastrophes naturelles, incidents industriels, ou encore crises sanitaires. Dans un environnement interconnecté, une crise peut rapidement avoir des répercussions à grande échelle, affectant non seulement l’entreprise touchée, mais aussi ses partenaires, ses clients et, parfois, des secteurs entiers.
La capacité à gérer efficacement une crise est donc essentielle pour préserver la continuité des activités, protéger les données sensibles, et maintenir la confiance des parties prenantes.
Pour cela l’entreprise doit adopter une approche globale de la gestion de crise, couvrant tous les aspects nécessaires pour garantir la résilience des organisations.
La nécessité d’une approche globale et proactive de la gestion de crise.
Pour être pertinente, une approche globale en matière de gestion de crise intègre des solutions technologiques avancées, des procédures rigoureuses, et une expertise humaine de bout en bout.
Cette approche repose sur plusieurs piliers :
- La préparation et la planification : cela passe par l’élaboration d’une politique de gestion de crise détaillée, adaptée au secteur d’activité et à ses risques spécifiques. Cette démarche doit comprendre une analyse de risques métiers, des scénarios de crise et des modes opératoires associés ainsi que des plans de communication pour informer rapidement les parties prenantes. A noter que les rôles et responsabilités doivent être clairement définis et qu’il existe des prérequis essentiels comme les annuaires et les inventaires des actifs sans lesquels aucune démarche ne peut aboutir concrètement.
- Une Gestion de la Continuité des Activités : la gestion de crise suppose également de mettre en place au sein des organisations une stratégie de reprise ou de continuité des activités (PRA/PCA) adaptée aux enjeux métiers et garantissant que les opérations critiques peuvent se poursuivre même en cas de crise majeure. Cela inclut les solutions de sécurisation du SI et notamment de sauvegarde et de reprise après sinistre qui permettent de restaurer rapidement les données et les systèmes affectés.
- La surveillance continue et une détection proactive : disposer d’une surveillance continue de la sécurité des systèmes critiques permet de détecter les signaux faibles avant-coureurs d’une attaque, qu’il s’agisse d’une cyberattaque en cours ou d’un événement externe issu de la veille sécurité pouvant affecter l’organisation. Cela suppose de disposer des moyens nécessaires tel qu’un SOC.
- Une réponse rapide et coordonnée : En cas de crise, il faut avoir la capacité de mobiliser une équipe de réponse à incidents qui analysera la situation et proposera des actions concrètes et efficace pour un retour à la normale le plus rapidement possible.
- Le retour d’expérience et l’amélioration continue : Après une gestion d’une crise, il est nécessaire de mener une analyse approfondie de l’événement pour en tirer les leçons et définir les opportunités d’amélioration. Cette démarche permet de renforcer la résilience de l’entreprise et de mieux se préparer aux crises futures.
Des Cas Concrets de Gestion de Crise : L’Expertise d’APIXIT en Action
APIXIT a démontré à plusieurs reprises sa capacité à gérer des crise complexes pour des clients opérant dans des secteurs critiques tels que l’énergie, la santé, les transports, et les télécommunications.
Voici quelques exemples illustrant l’efficacité de son approche :
- Gestion d’une Cyberattaque de Grande Envergure : Un client d’APIXIT, opérant dans le secteur de l’énergie, a été victime d’une cyberattaque sophistiquée visant à perturber ses opérations. Grâce à la surveillance continue assurée par le SOC d’APIXIT, l’attaque a été détectée à un stade précoce, permettant une réponse immédiate. APIXIT a coordonné la réponse à la crise, incluant l’isolation des systèmes affectés, la restauration des données, et la communication avec les autorités compétentes. L’incident a été contenu sans interruption majeure des services, protégeant ainsi l’entreprise et ses clients.
- Reprise après un Incident Majeur dans un Hôpital : Lors d’un incident technique ayant entraîné une panne des systèmes informatiques d’un hôpital, APIXIT a déployé une équipe d’intervention rapide pour rétablir les systèmes critiques. En quelques heures, les opérations ont pu reprendre normalement, évitant des perturbations significatives dans les soins aux patients. Le plan de continuité mis en place par APIXIT a permis de minimiser l’impact de la panne et de restaurer la confiance des parties prenantes.
APIXIT, un Partenaire de Confiance pour la Résilience des Entreprises
Dans un monde où les crises peuvent toucher tout le monde à tout moment et sous des formes diverses, APIXIT a la capacité de proposer à ses clients une démarche de bout en bout et une protection complète de leurs infrastructures critiques. L’approche intégrée de la gestion de crise associée à l’agilité et l’expertise technologique de ses équipes font d’APIXIT le partenaire de choix pour toute entreprise cherchant à renforcer sa résilience face aux menaces.